Profil ima osam hiljada pratilaca, objave dobijaju lajkove, a u pogonu je isto posla kao pre godinu dana. Ovo nije retkost, ovo je pravilo.

Odakle nesporazum

Broj pratilaca je jedini broj koji je vidljiv svima, pa je postao merilo uspeha. Ali pratilac je čovek koji je jednom kliknuo dugme. Ne znači da mu treba tvoj proizvod, da ima novca za njega, ni da će ikada videti tvoju sledeću objavu.

Kod proizvođača je razlika još veća. Krevet se kupuje jednom u deset godina. Neko može da te prati godinama i da nikada ne bude kupac, a neko drugi te vidi prvi put i kupi za nedelju dana, jer se baš tada selio.

Brojevi koji nešto znače

• Broj poruka i upita. Ovo je jedini broj koji direktno prethodi prodaji.
• Odnos upita i prodaja. Ako dobijaš mnogo upita a malo prodaješ, problem nije u sadržaju nego u ponudi ili u načinu odgovaranja.
• Sačuvane objave i deljenja. Kod skupog proizvoda ovo je znak ozbiljnog interesovanja, jer ljudi čuvaju ono čemu se vraćaju.
• Klikovi na profil i sajt. Pokazuju ko je prešao iz gledanja u traženje.

Zašto lajkovi umeju da varaju

Objava koja nasmeje dobije mnogo lajkova od ljudi koji nikad neće kupiti nameštaj. Objava koja pokazuje detalj konstrukcije dobije deset lajkova, ali među njima dvoje koji upravo opremaju stan. Prva objava izgleda uspešnije, druga donosi novac.

Sadržaj koji se svima dopada obično se ne obraća nikome konkretno.

Kako se profil pretvara u kanal prodaje

Jasno je šta prodaješ u prve tri sekunde. Ime, delatnost i grad u opisu profila, bez zagonetki.

Postoji put do razgovora. Broj telefona, dugme za poruku, link. Ako čovek mora da traži kako da te kontaktira, neće.

Sadržaj pokriva ceo put. Nešto za one koji te ne znaju, nešto za one koji razmišljaju, i nešto za one koji su spremni da kupe. Većina profila objavljuje samo prvo.

Odgovara se brzo. Upit koji čeka do sutra je najčešće izgubljen upit. Ovo je najjeftinije poboljšanje prodaje koje postoji.

Šta uraditi ako imaš pratioce a nemaš prodaju

Ne juri nove pratioce. Uzmi one koje već imaš i daj im razlog i način da se jave. Objavi konkretnu ponudu, pokaži cenu ili raspon cena, i reci šta treba da urade. Većina profila nikad eksplicitno ne pozove na kupovinu, pa se čude što niko ne kupuje.

Kratko

Pratioci su publika, ne kupci. Meri upite i prodaju, gradi sadržaj za sve faze odluke, i olakšaj ljudima da ti se jave.