Kada smo započeli saradnju sa Termama Vrujci, Instagram profil je već postojao i imao solidan broj pratilaca.
Međutim, broj pratilaca nije pratio realne rezultate.
Objave su postojale, ali:
-
nisu budile emociju
-
nisu jasno prenosile iskustvo boravka
-
nisu motivisale ljude da požele da dođu, da se opuste, da rezervišu
Instagram je bio prisutan, ali nije radio punim potencijalom.
Klijent je imao jasnu želju:
da se Terme Vrujci na Instagramu osećaju onako kako se doživljavaju uživo – kao mesto mira, odmora i brige o sebi.
Cilj saradnje
Naš cilj nije bio samo rast broja pratilaca.
Cilj je bio da:
-
Instagram postane glavni komunikacioni kanal
-
profil izazove emociju i želju za dolaskom
-
sadržaj bude profesionalan, ali topao i autentičan
-
publika stekne osećaj poverenja i bliskosti
-
rast bude organski i održiv, bez kupovine pratilaca
Paket usluga koji smo pružili
Za ovaj projekat koristili smo kompletan paket digitalnog marketinga za društvene mreže, koji uključuje:
-
strategiju nastupa na Instagramu
-
mesečni content plan (Reels, feed, story)
-
profesionalno snimanje sadržaja
-
osmišljavanje scenarija i poruka
-
editovanje video i foto materijala
-
vođenje profila i komunikaciju sa publikom
-
stalnu analizu rezultata i prilagođavanje strategije
Drugim rečima – klijent nije morao da razmišlja šta da objavi, kada i kako.
Naš tim je preuzeo kompletnu odgovornost.
Kako smo radili (i zašto je to bilo drugačije)
Ovaj rast nije došao slučajno.
Snimanja su često zahtevala:
-
dolaske van radnog vremena
-
prilagođavanje rasporedu gostiju
-
ponavljanje kadrova dok ne dobijemo pravi osećaj
-
strpljenje i posvećenost detaljima
Fokusirali smo se na:
-
realan prikaz spa i wellness iskustva
-
osećaj mira, tišine i luksuza
-
edukaciju publike (kako koristiti spa, kada se koristi tepidarijum, sauna, bazeni…)
-
storytelling kroz Reels format
Nismo pravili “lepe klipove”.
Pravili smo iskustvo kroz ekran.
Rezultati saradnje
U periodu od 5 meseci postignuti su sledeći rezultati:
-
+70% rast Instagram profila
-
18.000 → 31.000 pratilaca
-
značajno povećan reach i engagement
-
veći broj direktnih poruka i upita
-
Instagram postaje glavni izvor informacija za goste
Rast je ostvaren isključivo organski, bez plaćenih kampanja za pratioce.
Osećaj klijenta i dugoročni efekat
Klijent danas ima:
-
profil koji izgleda profesionalno i dosledno
-
publiku koja reaguje, pita i deli sadržaj
-
kanal koji direktno utiče na odluku o dolasku
Instagram više nije obaveza.
Postao je prirodan produžetak brenda Terme Vrujci.
Ovaj case study pokazuje da društvene mreže nisu samo objave, već ozbiljan poslovni alat kada se rade sa strategijom, posvećenošću i razumevanjem brenda.
Kada se marketing radi sa emocijom, strpljenjem i odgovornošću –
rezultati dolaze.
